Договор-оферта

1. Договор-оферта интернет-магазина

   
   1.1.  Настоящий договор между ООО «А410», в лице интернет-магазина https://a410.info/,  именуемый в дальнейшем «Продавец», и пользователем услуг интернет-магазина, в лице как физических, так и юридических лиц (в том числе индивидуальных предпринимателей — ИП), именуемых в дальнейшем «Покупатель», определяет условия приобретения товаров через сайт интернет-магазина, а также же мобильного приложения, именуемый в дальнейшем «Договор».
   
   1.2.  Текст Договора, в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации, является адресованное неограниченному количеству Покупателей предложение, из которого следует намерение Продавца заключать договора на указанных в предложении условиях, именуемое в дальнейшем «Публичная оферта».
   

   1.3.  Публичная оферта содержит все существенные условия сделанной Продавцом оферты и ее акцепта Покупателем при заключении Договора.
   
   1.4. Действующая редакция Договора и все приложения к нему расположены в сети Интернет на странице сайта https://a410.info/dogovor-oferta, именуемый в дальнейшем «Сайт», по адресу: https://a410.info/, а также в мобильном приложении А410, доступном на платформах IOS, Android, RuStore.
   
   1.5.  Публичная оферта может быть изменена и/или отменена (отозвана) Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу после ее публикации на сайте https://www.a410.info/ и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями Договора.
   
   

2. Термины и определения
   
   2.1. Акцепт – совершение Покупателем действий на полное и безоговорочное принятие условий Договора путем оформления Заказа на сайте https://www.a410.info/ в порядке, установленном в разделе «Как оформить заказ».
   
   2.2. Бронирование — должным образом, оформленный Заказ Покупателя на бронирование определенного перечня Товаров. 
   
   2.3.  Заказ — должным образом оформленный и размещенный Заказ Покупателя (заполнены соответствующие поля при оформлении заказа) на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу либо посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
   
   2.4. Интернет-магазин — официальный сайт Продавца по адресу: https://www.a410.info/ в сети Интернет, а также приложение А410 для мобильных устройств, предназначенный для заключения договоров купли-продажи на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара и/или представленным на фотоснимках, посредством сети Интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром (дистанционный способ продажи Товара).
   
   2.5. Лекарственные средства – это вещества или их комбинации, вступающие в контакт с организмом человека или животного, проникающие в органы, ткани организма человека или животного, применяемые для профилактики, диагностики (за исключением веществ или их комбинаций, не контактирующих с организмом человека или животного), лечения заболевания, реабилитации, для сохранения, предотвращения или прерывания беременности и полученные из крови, плазмы крови, из органов, тканей организма человека или животного, растений, минералов методами синтеза или с применением биологических технологий.
   
   2.6.  Личный кабинет — учетная запись Покупателя в интернет-магазине Продавца. Учетная запись Покупателя создается в момент регистрации Покупателя и содержит данные Покупателя, указанные при регистрации, последующие изменения сведений и сведения о Заказах Покупателя.
   
   2.7.  Медицинские изделия - любые инструменты, аппараты, приборы, оборудование, материалы и прочие изделия, применяемые в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенные производителем для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, предотвращения или прерывания беременности, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека.
   
   2.8. Покупатель — любое физическое или юридическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель — ИП), обладающее дееспособностью и необходимыми полномочиями для заключения Договора и заключившее его на условиях, содержащихся в Договоре, осуществляющее регистрацию и/или заказ в интернет-магазине с целью приобретения и оплаты Товаров через интернет-магазин.
   
   2.9.  Получатель — физическое лицо и уполномоченные представители (на основании доверенности) юридического лица (в том числе индивидуального предпринимателя — ИП), указанное Покупателем при оформлении Заказа в качестве лица, которому передает право на получение заказанных Товаров.
   
   2.10. Правила доставки — Правила работы службы доставки, приведенные на сайте интернет-магазина в разделе «Оплата и Доставка»
   
   2.11.  Продавец – ООО «А410», Место нахождения: 125367, г. Москва, Габричевского ул., д.5, корп.2, ОГРН 1127746051157, ИНН 7726690318, осуществляющее продажу медицинских изделий и лекарственных средств.
   
   2.12. Самовывоз — действие Покупателя, выражающееся в самостоятельном получении Товаров непосредственно в согласованном с Продавцом месте.
   
   2.13.  Служба доставки — курьерская служба Продавца или сторонняя организация, предоставляющая курьерские услуги по доставке Заказа Покупателю.
   
   2.14.  Товар (Товары) — подобранные, в соответствии с осуществленным Заказом в Интернет-магазине, а также отправляемые (доставляемые) Покупателю или получаемые им посредством самовывоза, в предусмотренном Договором порядке, лекарственные средства и медицинские изделия (продукция медицинского назначения, косметические средства и/или расходные материалы).
   
   2.15.  Продавец оставляет за собой право вносить изменения в текст Договора в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. Новая редакция Договора вступает в силу с момента её опубликования на Сайте, в связи с чем, Покупатель обязуется при оформлении каждого заказа внимательно изучить текст Договора. Оформление Заказа означает полное ознакомление и согласие Покупателя с действующей редакцией Договора.
   
   2.16.  В Договоре могут быть использованы термины, не определенные в п.2.1. Договора. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом правил, политик и иных документов, размещенных на Сайте. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Договора и иных документах, размещенных на Сайте, следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
   
   

3. Предмет Договора
   
   3.1.  Публичная оферта определяет все существенные условия договора между ООО «А410» и акцептовавшим её лицом - Покупателем.
   
   3.2. Акцептом является получение Продавцом подтверждения о намерении физического или юридического лица приобрести Товар на условиях, предложенных Продавцом.
   
   3.3. Товар предоставляется для профессионального использования лицам, имеющим соответствующую квалификацию и допуск к работе с медицинскими изделиями и лекарственными средствами. 
   
   3.4. Акцепт является безоговорочным принятием Договора, а физическое или юридическое лицо, производящее акцепт оферты, рассматривается как, вступившие с ООО «А410» в договорные отношения и становятся Покупателями.
   
   3.5. Обязанности Продавца ограничиваются условиями Публичной оферты. 
   
   3.6. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар, заказанный в Интернет-магазине.

   
   

4. Права и обязанности сторон
   
   4.1. Продавец обязуется:

4.1.1. Передать Покупателю Товар, предусмотренный Заказом в порядке и на условиях, установленных Договором.

4.1.2. В срок, согласованный с Покупателем при оформлении Заказа, доставить Товар в место, указанное Покупателем при оформлении Заказа.

4.1.3.  Передать Покупателю Товар, который должен быть упакован подходящим для такого Товара способом, обеспечивающим сохранность Товара при условиях его хранения и транспортирования, предусмотренными Договором.

4.1.4. Одновременно с Товаром передать Покупателю принадлежности Товара, а также относящиеся к нему документы, предусмотренные Договором и законодательством России.

4.1.5.  Своевременно предоставить Покупателю необходимую и достоверную информацию о Товаре. Все материалы, представленные на Сайте, носят информационно-справочный характер, и не могут служить заменой обучения работе с лекарственными средствами и медицинскими изделиями.

4.2. Покупатель обязуется:

4.2.1. До момента акцептирования Публичной оферты ознакомиться с её содержанием и условиями, описанием и ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом на Сайте.

4.2.2. Оплатить Товар и доставку в порядке и в сроки, установленные Договором.

4.2.3. Своевременно принять Товар по количеству, качеству, ассортименту и комплектности в соответствии с условиями Договора и расписаться в получении Заказа и в подтверждение отсутствия претензий к Продавцу и службе доставки.

4.2.4. Известить Продавца о нарушении условий Договора в части отклонений по количеству, ассортименту, комплектности, таре и (или) упаковке незамедлительно при получении Товара.

4.2.5. Предоставить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для подтверждения и доставки приобретенного им Товара.

4.2.6. Не выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети.

4.3. Продавец вправе:

4.3.1. Получать оплату за Товар и его доставку; 

4.3.2. Вносить изменения в текст Договора. Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте. 

4.3.3. Осуществлять обработку персональных данных в соответствии с Положением о защите персональных данных пользователей Сайта и требованиями законодательства России.

4.3.4. Отказать Покупателю в регистрации и покупке Товаров на сайте в случае нарушения Пользователем условий Договора, а также в случае отсутствия разумной уверенности Продавца, что Покупатель выполняет п. 3.3. и 4.2.6. Договора.

4.3.5. Проводить программы лояльности. Продавец оставляет за собой право в любой момент изменить условия проводимых программ лояльности или прекратить проведение любой или всех программ лояльности.

4.3.6. Отменить Заказ с безналичным способом оплаты по истечении 3 дней с момента оформления, в случае не поступления оплаты/не подтверждения холдирования денежных средств, соответственно.

4.4. Покупатель вправе:

4.4.1. Отказаться от Товара в любое время до его передачи (за исключением лекарственных препаратов), а после передачи Товара - в соответствии со ст. 9 Договора.

4.4.2. Отказаться от доставленного лекарственного препарата надлежащего качества до оплаты Заказа. В этом случае оплачивается только услуга по доставке.

4.4.3. В случае если Продавец не исполнил обязанность по передаче Товара Покупателю в срок, установленный Договором, потребовать: передачи оплаченного Товара в установленный Покупателем новый срок или возврата суммы предварительной оплаты Товара, не переданного Продавцом.

4.4.4. Требовать замены Товара ненадлежащего качества в соответствии со ст. 9 Договора.

5. Регистрация учетной записи и авторизация на сайте

5.1. Для получения доступа к Интернет-магазину или его функциям, Покупателю необходимо пройти процедуру индивидуальной идентификации (Регистрации или Авторизации в случае, если ранее для Покупателя была создана уникальная учетная запись).

5.2. При регистрации физическое лицо вводит свои ФИО на русском языке, номер телефона и адрес электронной почты и подтверждает согласие с условиями настоящего Договора Интернет-магазина, включая Положение о защите персональных данных, Соглашение на обработку персональных данных.

5.3. Согласно п. 3.3. Договора, для получения полного доступа к функциям Интернет-магазина, физические лица обязаны подтвердить свою квалификацию путем загрузки в Личный кабинет диплома о медицинском образовании и иных документов, указанных в разделе Уровни доступа пользователей. 

5.4. При регистрации от имени юридического лица (в том числе индивидуального предпринимателя — ИП), регистрацию осуществляет физическое лицо, уполномоченное действовать от имени юридического лица без доверенности или имеющее доверенность на право действовать от имени юридического лица, которое вводит свои данные как физическое лицо в соответствии с п. 5.2 Договора.

5.5. Действия уполномоченного лица в Личном кабинете считаются одобренными юридическим лицом, от имени которого производится оформление и оплата Заказа.

5.6. Согласно п. 3.3. Договора, для получения полного доступа к функциям Интернет-магазина, юридические лица обязаны подтвердить право на осуществление медицинской деятельности путем загрузки в Личный кабинет документов, указанных в разделе Уровни доступа пользователей.

5.7. Юридическое лицо, в том числе индивидуальный предприниматель — ИП самостоятельно несет ответственность за действия уполномоченного лица в своем Личном кабинете.

5.8. Регистрируясь и совершая все действия в Личном кабинете, физическое или юридическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель — ИП):

5.8.1. подтверждает свою дееспособность и финансовую состоятельность;

5.8.2. соглашается принимать звонки и сообщения на номер телефона и адресу электронной почты, указанные при регистрации;

5.8.3. принимает на себя ответственность за обязательства, возникающие у него вследствие оформления Заказа на условиях, изложенных в Договоре;

5.8.4. подтверждает и принимает на себя ответственность за точность, полноту и достоверность вводимых им данных;

5.8.5. принимает на себя коммерческие риски, связанные с допущенными им ошибками и неточностями в предоставлении личных данных и данных для оплаты и доставки Заказа.

5.9. Для регистрации Покупатель обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Покупатель предоставляет неверную информацию или есть основания полагать, что предоставленная им информация неполна или недостоверна, то Продавец имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Покупателя и отказать ему в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций).

5.10. Одно физическое или юридическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель — ИП) может зарегистрировать только одну учетную запись, используя один номер телефона и один адрес электронной почты. Создание нескольких учетных записей является нарушением условий Публичной оферты, в случае выявления которого Продавец вправе аннулировать все учетные записи данного физического или юридического лица (в том числе индивидуального предпринимателя— ИП).

5.11.  Регистрируясь в Интернет-магазине, Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что:

5.11.1. Регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;

5.11.2. Регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет», используются (обрабатываются, собираются, систематизируются, хранятся и обрабатываются другими способами) А410 для реализации целей, указанных в Публичной оферте и в этих же целях могут быть переданы третьим лицам;

5.11.3. Регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут обрабатываться А410 в целях продвижения Товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Пользователем с помощью каналов связи в соответствии с Положением о защите персональных данных;

5.11.4. Данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) выдано на срок до прекращения работы Интернет-магазина А410 и может быть отозвано им или его законным представителем, подачей письменного заявления, направленного по адресу электронной почты: support@a410.ru;

5.11.5. Продавец вправе заблокировать или удалить учетную запись Покупателя, а также запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к Интернет-магазину, или его разделам, удалить любую информацию без объяснения причин, в том числе, в случае нарушения Покупателем условий Соглашения, иных документов применимых документов или действующего законодательства России.

5.12.  Покупатель вправе в любой момент удалить свою учетную запись в Интернет-магазине посредством направления заявки на электронную почту  support@a410.ru; Удаление учетной записи осуществляется в срок, не превышающий 10 календарных дней с даты получения Продавцом заявки от Покупателя. После удаления учетной записи вся информация, содержащаяся в Личном кабинете, удаляется безвозвратно и Покупателю становится не доступен Личный кабинет в Интернет-магазине. Покупатель не может подать заявку на удаление учетной записи, пока у него имеются активные (в статусе ином чем «Отменен» или «Выполнен») Заказы.

6. Условия и порядок оформления заказа
   

6.1. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при заказе Товара. В случае невозможности надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем по причине предоставления последним неверных данных, вся ответственность лежит на Покупателе.

6.2. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Как оформить заказ на сайте или в приложении». Для оформления Заказа на Товар Покупателю необходимо авторизоваться на Сайте путем входа в Личный Кабинет. При регистрации Пользователя на Сайте он получает доступ к статусу выполнения Заказа, а также к истории Заказов через Личный кабинет.

6.3.  При прохождении процедуры регистрации Покупатель соглашается на обработку персональных данных в порядке, предусмотренным законодательном РФ для их сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, блокирования, обезличивания, удаления, уничтожения, передачи. Более подробно об обработке персональных данных можно узнать на странице Соглашения на обработку персональных данных

6.4. Покупатель самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранного им при регистрации пароля и обеспечивает его конфиденциальность, а также несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов сайта под своей учетной записью, включая случаи добровольной передачи Покупателем данных для доступа к своей учетной записи третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям с ними).

6.5. После выбора и помещения Товара в Корзину, Покупатель может оформить Заказ в отношении Товара, разрешенного к розничной продаже дистанционным способом, либо забронировать, с последующим приобретением в аптеке А410, если в отношении выбранного Товара дистанционная продажа запрещена.

6.6. После оформления Заказа, Продавец направляет Покупателю информацию (на номер телефона, адрес электронной почты и/или в всплывающих сообщений) о подтверждении, либо отклонении Заказа, с указанием номера и состава, а также информацию о месте и дате получения Заказа и его стоимости.

6.7. Оплата Заказа по выбору Покупателя может осуществляться различными способами:

• Наличный расчёт - при получении Заказа Курьерской доставкой или в Аптеке/офисе;

• Безналичный расчет посредством платежной карты - при получении товара Курьерской доставкой или в Аптеке/офисе;

• Безналичный расчет по счету - предоплата Заказа в Интернет-магазине.

• Безналичный расчет посредством СБП - предоплата Заказа в Интернет-магазине.
  

6.8. При отмене или аннулировании Заказа, денежные средства, внесенные Покупателем в качестве оплаты, возвращаются на его счёт.

6.9.  Оформляя Заказ, Покупатель полностью и безоговорочно акцептует Публичную оферту, тем самым соглашаясь со всеми ее существенными условиями без каких-либо изъятий.

7. Бронирование Товаров
   

7.1. Согласно Федеральному закону №61-ФЗ от 12.04.2010г. «Об обращении лекарственных средств» розничная продажа лекарственных средств дистанционным способом могут осуществлять аптечные организации, имеющие лицензию на фармацевтическую деятельность и соответствующее разрешение федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по контролю и надзору в сфере здравоохранения.

7.2. В соответствии с п. 7.1. Договора размещение информации о лекарственных средствах (ботулотоксинах, анестетиках) в Интернет-магазине не является офертой. По данному ассортименту Товара Пользователь вправе осуществить только бронирование Товара. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены забронированного Покупателем Товара, Продавец, при первой возможности, информирует об этом Покупателя для подтверждения бронирования Товара по исправленной цене либо аннулирования произведенного бронирования. При отсутствии возможности связаться с Покупателем, данное бронирование Товара считается аннулированным.

7.3. Для бронирования Товаров Покупателю необходимо осуществить авторизацию путем входа в Личный кабинет. После завершения Покупателем бронирования Товаров, сведения о бронировании и данные Покупателя направляются Продавцу. Бронирование лекарственных средств (ботулотоксинов, анестетиков) в Интернет-магазине не является офертой Покупателя на заключение договора купли-продажи, предварительного или какого-либо иного договора, а также не является акцептом Покупателя, который свидетельствует о заключении любого из вышеперечисленных договоров.

7.4. После осуществления бронирования Товаров, Продавец направляет Покупателю на адрес электронной почты или на номер мобильного телефона информацию о параметрах Товаров, подтверждении либо отклонении бронирования, о фактическом наличии Товара, актуальной стоимости Товаров, сроках доставки Товара, сроках хранения для Покупателя Товара и иные сведения, либо осуществляет прямой контакт с Покупателем по телефону в целях сообщения вышеуказанной информации.

7.5. Получение забронированных Товаров возможно только в офисах Продавца по адресам, указанных на странице Филиалы.

7.6. При получении Товара Покупателю рекомендуется проверить внешний вид и упаковку Товара, а также его количество, комплектность, ассортимент, дозировку. После приемки Покупателем Товара претензии по качеству, количеству, дозировки Товара и качеству упаковки не принимаются.

8. Доставка заказа
   

8.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Оплата и доставка». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем при подтверждении заказа.

8.2. Продавец старается максимально соблюдать сроки доставки, но не несет ответственность за возможные задержки в доставке в виду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

8.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер и/или ФИО Получателя). В случае самовывоза для получения Товаров также достаточно предоставить номер Заказа.

8.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя. При невозможности получения Заказа, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер и/или ФИО Получателя). В случае самовывоза для получения Товаров также достаточно предоставить номер Заказа.

8.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и зависит от выбранного способа доставки. Актуальная стоимость доставки публикуется на сайте в разделе «Оплата и доставка», а также отображается на странице Интернет-магазина при оформлении заказа.

8.6. Упаковка Товара может отличаться от упаковки Товара, указанного на Сайте. Данное отличие может быть связано с изменением упаковки производителем Товара.

8.7. Приемка Заказа осуществляется во временной интервал, указанный Покупателем при оформлении Заказа.

8.8. С момента подписания сопроводительных документов Покупателем либо лицом, указанным Покупателем в Заказе в качестве Получателя право собственности на Товар, а также риск случайной случайного повреждения Товара переходит к Покупателю.

8.9. Фактом подписания сопроводительных документов Покупателем либо лицом, указанным Покупателем в Заказе в качестве Получателя, подтверждает, что Товар, находящейся в Заказе, осмотрен, количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество (явные недостатки, которые могут быть установлены посредством обычного внешнего осмотра) соответствует заказанному.

8.10. В случае обнаружения недостатков при приемке Товаров (недовложение, вложение Товаров, отличных от указанных в Заказе, истекающие сроки годности, нарушение целостности упаковки, иные явные видимые недостатки Товара), Покупателем либо лицо, указанным Покупателем в Заказе в качестве Получателя вправе полностью или частично отказаться от приемки Товаров, и в этом случае представитель Продавца оформляет чек с учетом осуществленных изменений.

8.11. После окончания приемки Товара Покупателем Продавец не принимает претензий по количеству, ассортименту и внешнему виду Товара.

9. Обмен и возврат товара
   

9.1. Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, предлагаемые и размещённые на сайте интернет-магазина https://a410.info/, а также же мобильного приложения А410, лекарственные препараты, медицинские изделия и парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

9.2. При дистанционном приобретении товаров Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а в случае парфюмерно-косметической продукции после передачи товара - в течение семи дней.

9.3.  При получении Заказа, Покупатель обязан осмотреть доставленный Заказ и проверить целостность транспортной упаковки. Самостоятельно вскрыть транспортную упаковку, сверить содержимое Заказа на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, соответствие Заказа информации, приведенной на сайте Продавца, а также проверить срок годности доставленных Товаров, проверить отсутствие повреждений вторичной (потребительской) и первичной упаковок Товаров (в том числе и лекарственного препарата в случае его наличия в Заказе), надлежащий вид Товаров. В случае, если во время приемки Заказа Покупатель не уведомил Курьера и/или Продавца об утрате, о недостаче или повреждении (порче) Заказа и не указал общий характер недостачи или повреждения (порчи) Товаров, считается, если не доказано иное, что Заказ получен Покупателем неповрежденным. После получения Заказа Покупатель лишается права на предъявление претензий относительно Заказа в отношении количества, комплектности, вида и сроков годности заказанных Товаров.

9.4. Покупатель имеет возможность самостоятельно забрать Заказ из офиса Продавца. При получении Товара в офисе Продавца, срок хранения заказа составляет до 3 (трех) календарных дней с момента сбора заказа и получения СМС или E-mail оповещения, если иное не будет указано при совершении или подтверждении Заказа.

9.5. При Бронировании Товаров, дистанционная торговля которыми запрещена законодательством России (п. 7.1. Договора) курьерская доставка не предусмотрена.

9.5.1. При Бронировании Товара Покупатель выбирает офис Продавца, в которой ему будет удобно купить зарезервированный Товар после ознакомления с актуальной стоимостью, вариантами дозировки и фактическим наличием (в т.ч. аналогов). Срок хранения забронированного Товара в выбранном офисе составляет до 3 (трех) календарных дней с момента подтверждения Бронирования, если иное не будет указано при совершении или подтверждении Заказа.

9.5.2. Если Покупатель не оплачивает забронированный Товар в течение срока хранения, указанного в предыдущем пункте, Продавец вправе аннулировать Бронирование без дополнительного информирования Пользователя и расформировать забронированный Товар.

9.6. Отказ от Заказа может быть совершен в любое время до его получения.

9.7. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 18 Федерального закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей».

9.8. Товаром ненадлежащего качества следует считать Товар, который не отвечает требованиям, установленным для этой категории Товара в нормативно-правовых актах, настоящем Соглашении или не отвечающий целям, для которых Товар такого рода обычно используется.

9.8.1. Отличие элементов дизайна или оформления Товара от заявленного на сайте Продавца описания / изображений не является признаком ненадлежащего качества;

9.8.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент получения.

9.9. Если приобретенный препарат оказался ненадлежащего качества (например, после покупки выяснилось, что истек срок годности товара, обнаружились дефекты товара) покупатель вправе потребовать замены Товар на аналогичный надлежащего качества.

9.10. При обнаружении брака Товара необходимо сообщить об этом Продавцу, путем передачи рекламации на бланке от производителя или в свободной форме, в которой будет подробно описана ситуация, при которой обнаружился брак.

9.10.1. Рекламация и бракованный товар должен быть передан через представителя Продавца на экспертизу в А410.

9.10.2. Решение о замене товара или возврате денежных средств принимается только после проведения экспертизы.

9.10.3. Замена товара ненадлежащего качества Продавец осуществляет через производителя.

9.10.4. Сроки замены товара зависят от процедуры экспертизы на стороне производителя.

9.10.5. Продавец не несет ответственности за увеличение срок замены товара или возврата Товара, при задержке экспертизы со стороны производителя.

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством России.

10.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования, хранения или транспортировки Покупателем Товаров, заказанных на Сайте.

10.3. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его номер телефона перешел в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3х месяцев) неиспользования такого номера телефона Покупателем.

10.4. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при Верификации.

10.5. Продавец освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы.

11. Прочие условия

11.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право России.

11.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться к персональному менеджеру, в Поддержку Продавца по телефону или через форму на Сайте. При этом ответы Продавца на обращения Покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Покупателя, с которого поступило обращение. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение суда в соответствии с действующим процессуальным законодательством России.

11.3. Признание недействительным какого-либо положения Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.