Оплата и доставка в Красноярске

Уважаемые коллеги! Обращаем ваше внимание, что курьеры доставляют заказы и не предоставляют консультации по товарам.
По всем вопросам, касающихся характеристик препаратов, обращайтесь к вашему персональному менеджеру. Спасибо за понимание!

Самовывоз

Адрес: ул. Партизана Железняка, д. 38

Получить заказ можно с 09.30 до 18.00 по будним дням.
Срок хранения заказа 3 дня с момента оплаты.
Забрать заказ можно с момента получения сообщения "Заказ готов к самовывозу"

Курьерская доставка

В пределах Красноярска – 220 руб.
При заказе от 5 тыс. руб. доставка бесплатная

Доставка осуществляется с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.
Возможно согласовать удобный интервал времени для доставки заказа.
Срочный заказ Вы можете забрать в офисе компании (самовывоз, бесплатно), или заказать Яндекс-доставку.

Доставка СДЭК

Осуществляется по Красноярскому краю, респ. Хакасии, респ. Тыве.
Отправка заказа осуществляется только после полной оплаты и поступления денежных средств на расчетный счет ООО «А410».
Выбор пункта доставки и отслеживание заказа вы можете осуществлять на нашем сайте.
Стоимость доставки заказа определяется по тарифам ТК СДЭК.

Бесплатная доставка СДЭКом при заказе от 170 тыс. руб.

Собственный вариант

При необходимости, Пользователь может выбрать любой другой способ доставки. В данном случае, он самостоятельно связывается с курьерской службой или траснпортной компанией и организовывает доставку своими силами из офиса компании А410. Вопросами оплаты доставки Пользователь также занимается самостоятельно

Способы оплаты

Оплату заказа можно осуществить после подтверждения заказа.

Оплата по счету

После подтверждения заказа, вам придет ссылка на счет для оплаты. Счет действителен в течение 3-х дней. Если в течение этого времени счет не будет оплачен, заказ отменится автоматически.

Скачать счет можно из вкладки Документооборот в Личном кабинете.

Оплата по СБП

После подтверждения заказа, вам придет ссылка на оплату через СБП. Перейдите по ссылке и оплатите заказ картой, на которой у вас подключена СБП. Оплата происходит через АО «Альфа-Банк». Ссылка на оплату действительна в течение 3-х дней. Если в течение этого времени заказ не будет оплачен, он отменится автоматически.

Наличными или картой курьеру при самовывозе

Доставка курьером

После подтверждения заказа, вам будет назначен курьер. В день доставки подготовьте наличные средства или платежную карту и произведите оплату через курьера. В случае несоответствия какого-либо товара, вы вправе отказаться от заказа, оплатив при этом стоимость доставки

Самовывоз

После подтверждения заказа, вам придет уведомление «Заказ готов к самовывозу». Заказ будет вас ожидать в офисе в течение 3-х дней. В этот период вы сможете забрать заказ, оплатив его картой или наличными в офисе.

Возврат

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 лекарственные препараты, медицинские изделия и парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Если приобретенный препарат оказался ненадлежащего качества (например, после покупки выяснилось, что истек срок годности товара, обнаружились дефекты товара) покупатель вправе потребовать замены товара на товар надлежащего качества.

При обнаружении брака вам необходимо сообщить об этом персональному менеджеру или в поддержку А410. Далее необходимо заполнить рекламацию на бланке от производителя или в свободной форме, описав ситуацию, при которой обнаружился брак. После этого важно передать рекламацию и бракованный товар через менеджера на экспертизу в А410. После проведенной экспертизы, будет принято решение о замене товара или возврате денежных средств

Обратите внимание, что замена товара ненадлежащего качества мы осуществляем через производителя. Поэтому сроки возврата могут значительно отличаться в зависимости от бренда.

Правила возврата через СДЭК

1. Подготовьтесь

Возьмите с собой оригинал документа, удостоверяющего личность:

паспорт;
водительские права.

Копии не принимаются. Также заранее подготовьте один из идентификаторов:

трек-номер отправления из 10 цифр;
номер телефона, на который оформлялся заказ.

2. Попросите акт приёмки

Перед получением посылки потребуйте акт приёмки.
Не подписывайте документы до проверки отправления.

3. Осмотрите упаковку

Перед вскрытием внимательно проверьте упаковку:

нет ли вмятин;
нет ли разрывов;
нет ли следов вскрытия;
не нарушена ли общая целостность упаковки.

Если вы заметили повреждения, сразу сообщите об этом сотруднику.

4. Вскройте посылку в присутствии сотрудника

Попросите сотрудника пункта выдачи вскрыть посылку при вас.
Для вскрытия работник должен предоставить необходимый инструмент, например ножницы.

5. Проведите проверку содержимого

После вскрытия сверьте содержимое с вашим заказом.
Проверьте:

соответствие товара заказу

Убедитесь, что модель, артикул, цвет, размер и другие характеристики совпадают.

комплектность

Проверьте, на месте ли все аксессуары, кабели, инструкции, гарантийный талон и другие заявленные элементы.

внешний вид товара

Осмотрите товар на наличие:

царапин;
сколов;
трещин;
иных повреждений.

6. Зафиксируйте все недостатки

Если вы обнаружили:

повреждение;
дефект;
несоответствие заказу;
неполную комплектацию,

нужно сразу:

1. Сфотографировать проблему с разных ракурсов.
2. Попросить сотрудника оформить акт несоответствия или акт о повреждении.

В акте желательно указать:

дату;
время;
подробное описание проблемы;
ФИО сотрудника;
должность сотрудника;
вашу подпись.

Это особенно важно, потому что претензии по повреждениям и дефектам обычно принимаются только в момент вручения.

Если подписать документы без замечаний, потом доказать наличие проблемы будет значительно сложнее.

Самовывоз

Курьерская доставка

Доставка СДЭК

Собственный вариант

По счету

СБП

Картой курьеру

Возврат